局印发2011年信访矛盾纠纷排查化解工作方案   4月22日，局印发《2011年信访矛盾纠纷排查化解工作方案》，确定了14项矛盾纠纷，其中4项为重点，并逐一确定了包案领导。通知要求各单位每季度末报告信访案件的进展和处理情况，把工作做深、做细、抓早、抓小，形成事前抓预防和排查、事中抓调解和疏导、事后抓解决和化解的全过程管理模式，按照“谁主管、谁包案、谁负责”的原则，严格落实领导包案制度，着力减少新发矛盾，化解信访积案，维护单位和谐稳定。